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Cultivamos um espaço de respeito, diálogo e diversidade também com nossos fornecedores. Confira abaixo nossa lista de principais dúvidas - FAQ, a resposta para sua pergunta pode estar lá. Se ainda houver dúvidas, há um formulário abaixo de Novas Ideias para você preencher e enviar sua mensagem.

Principais dúvidas dos fornecedores

Confira se sua pergunta está na lista abaixo, dentre as principais dúvidas dos fornecedores. Se não estiver, fale com a gente pelo formulário acima. Vamos te ajudar!

É obrigatória a adesão à plataforma Serasa Fornecedores?

A Suzano utiliza a ferramenta como parte do processo de avaliação financeira de fornecedores. Transacionaremos, preferencialmente, com fornecedores que optarem pela adesão.

Em qual canal consigo consultar informações de pagamento, demonstrativos e impressão de boletos?

A Suzano utiliza a ferramenta como parte do processo de avaliação financeira de fornecedores. Transacionaremos, preferencialmente, com fornecedores que optarem pela adesão.

O que a empresa deve fazer para obter as credenciais de acesso ao Portal da Destra?

A empresa deve enviar um e-mail para falecomagente@ddestra.com.br informando o CNPJ. As informações serão analisadas pela Destra o seu login e senha serão criados.

Quais as etapas do processo de liberação de acesso?

Primeiramente deve haver um vínculo entre a Suzano e a empresa (pedido de compra ou contrato). Estabelecido o vínculo, os documentos exigidos devem ser entregues e os colaboradores devem passar pelo programa de integração de segurança. Estando os documentos em ordem e sendo o colaborador da empresa aprovado no programa de integração de segurança, haverá a entrega de crachás (exceto para as unidades florestais e CDs, que, por motivos próprios, não são utilizados).

Os visitantes também devem passar pelo processo de liberação de acesso na Destra?

Não. O procedimento de acesso de visitantes segue as diretrizes da área de Facilities. Importante ressaltar a definição de visitante: Aquele que adentrar as dependências da Suzano para finalidades diferentes de execução de serviços contratados, como, por exemplo, questões técnicas e/ou comerciais relacionadas a processo de concorrência, conhecimento prévio de local onde futuramente serão executados serviços, demonstração monitorada de produtos em atendimento a convite ou situações similares.

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